Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Atualizada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90)
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📦 1. Prazos de Entrega
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Os prazos variam conforme a região e a modalidade de envio escolhida.
• Acompanhe seu pedido com o código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp.
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🔁 2. Trocas e Devoluções
✔️ Direito de Arrependimento (compra online)
• Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca por arrependimento.
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
• O frete de devolução é sua conta em casos de arrependimento dentro do prazo.
✔️ Trocas por tamanho ou cor
• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar intacta, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• O frete é por conta do cliente demais trocas adicionais ficam por conta do cliente.
❌ Não aceitamos trocas de:
• Peças em liquidação ou com desconto promocional (informado na página do produto).
• Itens usados, lavados ou danificados por uso indevido.
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Privacidade e segurança
🔧 3. Produtos com defeito
• Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Faremos a análise técnica em até 7 dias úteis e, se constatado o defeito, você poderá escolher entre:
• Troca pela mesma peça (se disponível)
• Vale-compras no valor pago
• Reembolso integral
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💳 4. Reembolso
• O reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Após a confirmação da devolução, o prazo de reembolso é de até:
• 5 dias úteis (PIX ou transferência)
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagamentos pix